L'accueil en cabinet dentaire
300,00 €
3h00
Présentiel
Description
Cette formation courte et concrète permet aux assistant.e.s dentaires de renforcer leur posture professionnelle en situation d’accueil, qu’il soit physique ou téléphonique.
En 3 heures, elle propose des outils pratiques, des mises en situation et des techniques simples pour mieux gérer la relation patient, même en contexte tendu.
Objectifs de la formation
- À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier les enjeux d’un accueil professionnel en cabinet dentaire ;
- Adopter une posture adaptée en accueil physique et téléphonique ;
- Structurer un appel entrant ou sortant de manière professionnelle ;
- Gérer avec calme les situations délicates ou conflictuelles avec les patients.
Public cible
- Assistant.e.s dentaire.s en exercice ou en prise de poste
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire